江苏省遂宁市立集镇:零距离互联网综合服务+乡镇综合服务

发布时间:2021-01-08 20:04:09

来源:阿拉尔之声

中国,1月7日电

1月5日下午,江苏省遂宁县丽济镇西山村村民赵良照向人民服务厅的养老保险基金查询后叹口气:你的服务真好,就像冬天的火,让我们的心温暖!

城乡一体化服务的零距离

镇村两级服务中心双融合,打通服务最后一公里。现在办理80岁尊老金可方便了,像我这样年龄大了,冬天出行不方便,就可以向村里便民服务中心反映,他们提供上门服务,帮我到镇里办理尊老金,我不用出门在家就能领到尊老金了花厅社区郭东组群众刘翠平说起这个事,不由的对镇村两级的服务中心树起了大拇指。李集镇党委委员、副镇长武桂红告诉记者:李集镇建设1个镇级为民服务中心,15个村(社区)便民服务中心,过去村级直接面对一线群众多、资源少,镇级资源职能丰富,但面对一线群众少,现在镇村两级服务中心融合,将服务与资源职能联动,多方位、多角度帮助群众办事,让群众足不出户,在家即可办事。

为了应对疫情的影响,李季镇还推出了预约服务和邮政投递服务,更有效、更快地为群众服务,使群众能够不顾一切地及时办理业务,同时解决群众和企业来来回回的麻烦,取得成效,提高群众和企业的满意度。

最多只运行一站服务

李集镇为民服务中心设立服务窗口24个,分别承担了水、电、气、电视电信、公安户政、交通违章处理、市监、自然资源、税务、司法、民政、残联、退役军人、人力资源、企业服务、综合执法等88项便民服务事项,同时配备了咨询服务区、自助体验区、24小时自助服务区、休息区、母婴室、办公区等六大功能区,方便群众咨询、办事、休息。为了杜绝群众和企业多跑路的现象,李集镇为民服务中心实行一次性告知和帮办代办制度,要求每个窗口工作人员对待办事的企业和群众热情周到、主动高效。乾禧陶粒是李集镇的县级重大项目,该项目在施工图纸审核过程中,因项目密码锁迟迟办理不下来,导致图纸审核陷入瓶颈,项目负责人商锋到企业服务窗口反应该事项后,服务人员立马行动起来,帮助其收集材料并到县自然资源与规划局帮助办理密码锁,项目施工图最终也顺利通过审核。当商锋在自己的办公室拿到了《工程施工图设计文件审查合格书》时,激动的说:由衷感谢镇党委政府的大力的支持,使陶粒项目能够尽快开工建设。

政府服务+不外出经商

互联网+政务服务实现线上线下无缝对接。你好,我是李集镇张刘村人,现在在南通打工,我怀孕了,想办个准生证,如何办理?为民服务中心窗口工作人员高云接到群众的咨询电话后,及时向群众作出解答,告知其有两种方法办理准生证,一是其家人或本人带相关材料到为民服务中心大厅进行办理;二是自行在江苏政务服务网上申请,将所需材料上传到网上,符合办理条件后,在打工地点就能收到服务中心寄出的证件。该群众得到答复后,很快就在网上申请办理了准生证。线上和线下服务无缝对接,解决了不同人群、不同年龄段的办事需求,切实满足了群众和企业的不同需要,增强了群众和企业的获得感和幸福感。(刘涵陈艳敏赵鹏)